Gestão Backoffice
Possibilita gerenciar todos os processos mapeados da empresa.
A gestão BackOffice da VORAN possibilita gerenciar todos os processos mapeados da empresa, controlando a produtividade individual do agente, tempo médio da tratativa por processo e visão analítica dos negócios.
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Através do TEPHRA o gestor poderá acompanhar produtividade em real-time, gerar escalas, controlar aderência, avaliação de desempenho, analisar o "projetado" vs "realizado" entre outras funcionalidades, seja para colaboradores em campo, administrativos, atendentes, etc.
Cases nos setores de aviação, elétrica, laboratórios, bancos, etc.